景区回应上厕所要花55元买门票

官方回应与调查处置：景区如厕争议事件

一、景区官方回应

关于景区内部厕所的使用规则，景区已经明确表示，其内部的厕所作为收费景区的配套设施，未购票者不得使用。对此，保安人员的解释是，要求购票是出于维护收费景区的规则秩序，并非针对游客的如厕需求。这一规定旨在保障景区设施的正常运营和维护，确保每一位游客都能在舒适的环境中享受旅游体验。

关于公厕的指引问题，景区表示在检票口附近约三百米处设有公共厕所，并已经尽力指引游客前往。由于语言沟通的障碍，部分游客未能接受指引。景区也透露，他们已经在考虑在景区外增建公厕的建议，以满足游客的需求。

二、调查与处置结果

针对此次事件，桂林市旅游监管部门经过调查确认，在4月28日，四名四川游客因拒绝购票入园如厕与景区工作人员发生冲突。此次事件的主要问题是景区在沟通方式上存在问题。对此，监管部门已经约谈景区负责人，并责令其加强员工服务培训，规范经营行为。景区也已经进行闭门整改，并向涉事游客公开道歉。

三、舆论反应综述

关于此次景区如厕争议事件，舆论反应各异。

一部分网友认为景区的收费规则是合理的，他们认为此次争议主要是因为外部公厕的配套不足。他们理解景区的立场，认为景区需要维护其设施的正常运营，保障每一位游客的旅游体验。

也有许多网民对景区的做法表示质疑和批评。他们认为景区存在“变相敛财”的嫌疑，并指出景区外缺乏明确标识的公厕是引发矛盾的主要原因。他们呼吁景区应该更加人性化地管理，增加公共设施的标识和指引，以满足游客的基本需求。他们也希望景区能够重视游客的反馈和建议，不断改进和优化服务。