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近日，一则关于电动车在充电时发生自燃的新闻引起了广泛关注。据消费者反映，他们所购买的电动车在某店铺门口充电时突然起火，引发了消费者的怀疑，商家可能销售了不合格产品。在接到投诉后，执法人员迅速赶赴现场展开调查。现场发现一辆未上牌的电动车被烧毁，地面上散落着电池碎片。这辆电动车正是来自知名品牌爱玛的经销商销售的。事发时，店铺正在进行促销活动，店内人员繁忙，未能及时发现火情。目前，火灾的具体原因仍在进一步调查中。

随着6·18网购活动的到来，不少消费者选择在网上购物。一旦遇到纠纷该如何处理呢？泉州泉港法院近期通报了两起网购纠纷案例并发布了维权提醒。

首先是关于网购水箱的案例。刘某在某购物平台购买了卧式水箱后发现漏水严重且多处生锈，无法正常使用。尽管与商家沟通无果后提出退款要求，商家却不予回应并屏蔽了刘某的微信。经过泉港法院峰尾法官工作站驻点法官的线上调解，最终双方达成退款协议。

另外一起案例涉及一位在校大学生王某网购手机的经历。王某通过微信小程序与林某签订购买合同后支付了款项，但林某却未按约定时间发货。双方就退款问题多次协商未果后，王某通过人民法院在线诉讼小程序向泉港法院申请诉前调解。在法官的主持下，双方最终达成全额退款协议。

法官提醒消费者，在网购时要注意留存证据并妥善保存与平台客服或店铺工作人员的聊天记录、交易凭证和购物发票等。一旦发生纠纷，消费者可以向购物平台维权、向公安机关报警、消协投诉或登录全国12315平台进行投诉。法官建议消费者在购买商品时要选择信誉好、规模大、售后服务完善的商家，并注意货比三家。在遇到纠纷时，可先与经营者交涉并要求履行相关义务。一旦发现涉嫌欺诈行为，消费者可依法主张惩罚性赔偿。这样既可以保护自己的权益，也有助于维护网络购物的良好秩序。